IKEA'nın Mağaza Tasarımı Artık Değişiyor
Nüshet Çamuşoğlu / nushet@ekoyapidergisi.org
IKEA, geleneksel labirent benzeri mağaza düzenini geride bırakmaya hazırlanıyor. Marka, neredeyse iki kilometre uzunluğunda olacak doğrusal bir mağaza planı üzerinde çalışıyor.
Henüz konumu açıklanmayan yeni mağaza, showroom ve depo gibi tüm ihtiyaçları karşılayacak şekilde tek katlı olarak tasarlandı. Mimari görsellerde, klasik mavi ve sarı IKEA renklerine sahip uzun ve dar bir yapı dikkat çekiyor.
Alışverişte kaybolma devri sona eriyor
Yeni mağaza tasarımı, IKEA’nın bugüne kadar alışveriş deneyimini yönlendiren meşhur tek yönlü ve dolambaçlı mağaza düzenine bir alternatif sunuyor. IKEA Perakende Başkanı Tolga Öncü, bu değişimin arkasındaki nedeni şu sözlerle açıkladı:
"Artık insanlar telefon ekranlarından başlarını kaldırmıyor. Dijital haritalar ve GPS ile yön bulma becerileri azaldı. Biz de kaybolmanın imkânsız olduğu bir mağaza tasarlamaya karar verdik."
Mağazada düz bir rota var olacak
Yeni doğrusal mağazada, müşteriler bir uçtan giriş yaparak sırasıyla:
Showroom alanları
Market bölümü
Kendi kendine servis mobilya alanı
Kasa çıkışı
olacak şekilde tek bir düz çizgide ilerleyecek. Böylece karmaşık dönüşler ve kaybolma ihtimali ortadan kalkacak.
Doğrusal mağaza planı ile konforlu alışveriş
Yeni mağazada, alışveriş süresini kısaltmak ve konforu artırmak için yürüyen bantlar kullanılacak. Odak gruplarından gelen talepler doğrultusunda tasarlanan bu sistem sayesinde, dileyen müşteriler yürüyen banda binip kolayca ilerleyebilecek.
Penceresiz ama tanıdık bir IKEA deneyimi
Her ne kadar mağaza planı değişse de, IKEA'nın bazı klasik özellikleri korunuyor. Örneğin, yeni mağaza da diğer şubeler gibi penceresiz olacak.
Öncü, “Bildiğimiz her şeyi tamamen geride bırakmak istemiyoruz. Bu yine tanıdık bir IKEA deneyimi olacak.” dedi.
Labirentten doğrusal yapıya geçişin nedeni
IKEA’nın bu radikal değişiklik kararı, bir müşterinin mağaza kapanışından sonra hâlâ içeride kaybolmuş olması üzerine alındı. Güvenlik görevlileri tarafından oyuncak yılanlarla dolu bir sepette bulunan müşteri, yaşadığı şaşkınlıkla oradan çıkamadığını belirtti.
Bu olay, haftalar süren iç toplantıların ardından yöneticilerin mevcut sistemin yeniden değerlendirilmesi gerektiği yönünde karar almasına neden oldu.
Gelecekte dev köfte şeklinde mağaza mı geliyor?
IKEA’nın sıradışı fikirleri yalnızca doğrusal planla sınırlı değil. Şirketin gelecekteki mağaza konseptleri arasında yuvarlak bir yapı ve hatta bir dev IKEA köftesi şeklinde tasarlanmış bina bulunduğuna dair iç belgeler yer aldı. Ancak bu konseptlerin iç mekân organizasyonunun nasıl olacağı şimdilik belirsizliğini koruyor.
IKEA’da alışveriş deneyimi tamamen değişiyor
IKEA’nın yeni doğrusal mağaza planı, alışveriş sürecinde kaybolma sorununu ortadan kaldırarak ziyaretçilere daha anlaşılır, hızlı ve konforlu bir deneyim sunmayı hedefliyor. Bu hamle, perakende dünyasında ezber bozan bir yaklaşım olarak öne çıkarken, IKEA’nın yenilikçi vizyonunu bir kez daha ortaya koyuyor.