Baymak Müşteri Memnuniyetini Zirveye Taşıdı
İklimlendirme sektöründe müşteri memnuniyeti, satış sonrası hizmetler ve yetkin teknik servis ağı gibi önemli kriterlere dayanmaktadır. Baymak, 55 yıllık tecrübesiyle "İşimiz Sizi Anlamak" mottosunu benimseyerek, müşteri odaklı yaklaşımını teknik servis ağına yansıtarak sektörde fark yaratıyor. Türkiye’nin 350 noktasındaki geniş ve yetkin teknik servis ağı, Baymak’ın yüksek müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini her zaman üst seviyeye taşımasını sağlıyor.
Araştırmalar, müşterilerin en önemli markalar arası seçim kriterlerinden birinin kalite olduğunu ortaya koyuyor. Sürekli iyileştirilen ürünler ve hızlı geri dönüşlerle markalar, müşteri memnuniyetini artırabiliyor. İklimlendirme sektörü gibi yüksek beklentilere sahip alanlarda, iyi bir teknik servis hizmeti, müşteri deneyimini doğrudan etkileyerek marka bağlılığını güçlendiriyor. Baymak, bu beklentileri karşılayacak stratejiler geliştirerek, müşteri memnuniyetini odağına alıyor ve 350 teknik servis noktasındaki uzman hizmetiyle yüksek bir memnuniyet oranı yakalıyor.
Baymak’ın güçlü teknik servis ağı, müşterilerine kaliteli hizmet ve hızlı çözüm sunarak, marka bağlılığını artırıyor. Müşteri yorumları ve geri bildirimler, markanın sürekli iyileştirme süreçlerinde önemli rol oynuyor. Özellikle "hızlı servis, titiz çalışma, ince işçilik, doğru bilgilendirme ve güler yüzlü hizmet" gibi alanlarda yüksek memnuniyet sağlanıyor.
Baymak, ayrıca İzmir, Ankara ve Gaziantep’teki akademileriyle çalışanlarını ve sektör profesyonellerini ücretsiz eğitimlerle destekliyor. 2024 itibarıyla online eğitimlerle bayi ve servislerin gelişimine katkı sağlanıyor. Bu eğitimlerde, alanında uzman eğitmenler tarafından ürün ve sektörel gelişmelerle ilgili eğitimler sunuluyor. Baymak’ın güçlü eğitim altyapısı, müşteri memnuniyetini ve teknik servis kalitesini sürekli iyileştirmeye devam ediyor.
Baymak, geniş teknik servis ağı ve müşteri odaklı yaklaşımıyla sektördeki liderliğini sürdürüyor ve her geçen gün müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyor.